Términos y Condiciones
Última actualización: (OCTUBRE 2025 )
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Al acceder a este sitio web o contratar nuestros servicios, el usuario acepta los siguientes Términos y Condiciones, los cuales rigen la relación comercial entre el cliente y nuestra agencia.
1. Naturaleza de nuestros servicios
NATIVOS TRAVEL actúa como intermediario entre el cliente y los proveedores de servicios turísticos (operadores mayoristas, aerolíneas, hoteles, cruceros, aseguradoras, transportistas, entre otros).
2. Reservas y pagos
- Las tarifas, itinerarios y condiciones dependen de la disponibilidad y políticas de los proveedores.
- Una reserva se considera confirmada únicamente cuando se haya recibido el pago total o parcial según lo estipulado.
- Los precios pueden variar hasta el momento del pago final.
- NATIVOS TRAVEL no se hace responsable por cambios de tarifas, impuestos o condiciones impuestos por los proveedores.
3. Cambios, cancelaciones y reembolsos
Las solicitudes deben realizarse por escrito al correo travelnativos@gmail.com
Las penalidades o reembolsos serán determinados por los proveedores mayoristas.
En caso de cancelación por parte del cliente, NATIVOS TRAVEL gestionará el trámite ante los proveedores, actuando como intermediario sin obligación de devolución directa hasta recibir la confirmación del mayorista o proveedor.
Si el cliente no se presenta al viaje (“no show”), aplicarán las penalidades establecidas por el proveedor.
4. Responsabilidad
NATIVOS TRAVEL no se responsabiliza por retrasos, pérdidas, cancelaciones, accidentes, cambios de itinerario, causas climáticas,
decisiones gubernamentales o situaciones ajenas a su control.
Nuestra agencia cumple el rol de gestión, asesoría y acompañamiento, no de ejecución directa de los servicios turísticos.
5. Documentación y requisitos
Es responsabilidad del cliente contar con la documentación necesaria para el viaje (pasaportes, visados, vacunas, permisos, seguros, etc.).
6. Uso del sitio web
El contenido, logotipo y materiales del sitio son propiedad de NATIVOS TRAVEL.
Está prohibido reproducir o usar el material sin autorización escrita.
7. Aceptación
Al contratar nuestros servicios o utilizar nuestra web, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.