Política de Privacidad

Última actualización: (OCTUBRE 2025)

En NATIVOS TRAVEL, agencia de viajes minorista registrada en Lima, Perú, respetamos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes, y reconocemos la importancia de proteger sus datos personales conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento aprobado por Decreto Supremo N.º 003-2013-JUS.

El acceso a nuestro sitio web, redes sociales o cualquier canal de comunicación implica la aceptación expresa de esta Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento de datos

NATIVOS TRAVEL, con domicilio en Avenida santuario 1642 mangomarca , San juan de lurigancho es la responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilen a través de este sitio web, redes sociales, formularios, correos electrónicos o cualquier otro medio electrónico o físico.

2. Base legal

Esta Política se sustenta en las siguientes normas peruanas:

• Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales
• Decreto Supremo N.º 003-2013-JUS – Reglamento de la Ley de
  Protección de Datos Personales
• Ley N.º 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor
• Ley N.º 29408 – Ley General del Turismo

3. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información personal, de forma directa y voluntaria por parte del usuario:

• Nombres y apellidos
• Documento de identidad o pasaporte
• Dirección de correo electrónico
• Teléfono o número de contacto
• Dirección de domicilio
• Fecha de nacimiento
• Información sobre preferencias de viaje, destinos y acompañantes
• Datos de facturación o pagos (gestionados de forma segura a través de plataformas externas certificadas)

Asimismo, durante la navegación, nuestro sitio puede recolectar datos no identificables como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, cookies y comportamiento de navegación, exclusivamente para fines estadísticos o de mejora del servicio.

4. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:

1. Gestionar cotizaciones, reservas y pagos de servicios turísticos.
2. Brindar información y asistencia personalizada al cliente durante todo el proceso de viaje.
3. Emitir comprobantes de pago, vouchers, seguros o documentos asociados.
4. Cumplir obligaciones legales y requerimientos de las autoridades competentes.
5. Enviar promociones, boletines o comunicaciones comerciales sobre productos y servicios turísticos, siempre con el consentimiento previo del titular.

5. Uso compartido y transferencia de datos

NATIVOS TRAVEL podrá compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para el cumplimiento del servicio contratado, con los siguientes terceros:

• Operadores mayoristas y proveedores turísticos (aerolíneas, hoteles, transportistas, aseguradoras, etc.).
• Entidades públicas (como MINCETUR, SUNAT, Migraciones u otras) cuando la ley lo exija.
• Plataformas tecnológicas y de pago que garanticen la seguridad de la información (como pasarelas de pago certificadas).
• En todos los casos, se exige a dichos terceros cumplir con los mismos estándares de confidencialidad y protección de datos establecidos por la legislación peruana.

6. Seguridad y confidencialidad

NATIVOS TRAVEL adopta medidas técnicas, organizativas y legales adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, acceso no autorizado o uso indebido.

El acceso a la información personal está restringido únicamente al personal autorizado que requiera conocerla para la prestación del servicio.

7. Derechos de los titulares de datos (ARCO)

El usuario o titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos suyos tratamos y cómo.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean
  necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos.

Para ejercer estos derechos, el titular puede enviar una solicitud al correo: nativostravel@gmail.com adjuntando copia de su DNI o documento de identidad.

NATIVOS TRAVEL responderá dentro de los plazos establecidos por la Ley N.º29733, garantizando el ejercicio gratuito de estos derechos.

8. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines del tratamiento, obligaciones contractuales, o requerimientos legales y contables.Transcurrido dicho plazo, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

9. Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar estadísticas y recordar preferencias de navegación.
El usuario puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar las cookies en cualquier momento.

10. Menores de edad

NATIVOS TRAVEL no recopila intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

En caso de detectarse información de un menor sin autorización, esta será eliminada de inmediato.

11. Modificaciones a la Política de Privacidad

NATIVOS TRAVEL se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política en cualquier momento, conforme a cambios legales o mejoras de servicio.

Las versiones actualizadas estarán disponibles en esta misma página con su respectiva fecha de vigencia.

12. Aceptación

Al utilizar nuestro sitio web, redes sociales o servicios, el usuario declara haber leído y comprendido esta Política de Privacidad, aceptando expresamente el tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí establecido.

13. Contacto

Si tienes consultas o deseas ejercer tus derechos de protección de datos, puedes contactarnos en:
NATIVOS TRAVEL – Agencia de Viajes Minorista
📍Dirección: av. Santuario 1642 , san juan de Lurigancho, lima
📧 Correo electrónico: travelnativos@gmail.com
📞 Teléfono: +51 949121791 – +51 969705141
⏱️ Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 a.m. – 7:00 p.m.

Nota importante

Este documento cumple con lo establecido por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.

Se recomienda mantenerlo actualizado y, en caso de registrar una base de datos ante la ANPD, incluir la numeración de registro correspondiente.